Une mauvaise gestion des données clients dans le CRM a un impact direct sur l’activité et la rentabilité de votre entreprise ❗ C’est la fin de l’année et afin d’être prêts pour une année 2021 qui s’annonce cruciale vous devez optimiser cet outil privilégié de la relation client : ✔ Mon CRM est-il bien utilisé ❓ ✔ Quelle est la qualité des données ❓ ✔ Quels sont les canaux d’alimentation et les processus de gestion ❓ ✔ N’est-il